Privacy & Voorwaarden

Privacybeleid

1. Wie zijn wij?

Dit privacybeleid is van toepassing op de verwerking van persoonsgegevens door:

2. Welke gegevens verzamelen wij?

Wij verzamelen de volgende persoonsgegevens:

• Accountgegevens: Gebruikersnaam van het sociale mediaplatform waarvoor u diensten afneemt
• Contactgegevens: E-mailadres (indien verstrekt voor orderbevestiging)
• Betalingsgegevens: Transactie-informatie (volledige betalingsgegevens worden verwerkt door onze betalingsprovider)
• Technische gegevens: IP-adres, browsertype, apparaatinformatie
• Bestelgegevens: Gekozen diensten, aantallen, orderstatus

3. Waarvoor gebruiken wij uw gegevens?

Wij verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

• Het uitvoeren van de overeenkomst en leveren van bestelde diensten
• Het verwerken van betalingen
• Het versturen van orderbevestigingen en statusupdates
• Klantenservice en ondersteuning
• Het voldoen aan wettelijke verplichtingen
• Fraudepreventie en beveiliging

4. Rechtsgronden voor verwerking

Wij verwerken uw gegevens op basis van:

• Uitvoering van de overeenkomst: Voor het leveren van de door u bestelde diensten
• Wettelijke verplichting: Voor het voldoen aan fiscale en administratieve verplichtingen
• Gerechtvaardigd belang: Voor fraudepreventie en verbetering van onze diensten

5. Delen van gegevens

Wij delen uw gegevens alleen met:

• Betalingsproviders: Voor het verwerken van betalingen
• Dienstverleners: Die ons helpen bij het leveren van de bestelde diensten
• Overheidsinstanties: Indien wettelijk verplicht

Wij verkopen uw persoonsgegevens nooit aan derden.

6. Bewaartermijnen

Wij bewaren uw gegevens niet langer dan noodzakelijk:

• Ordergegevens: 7 jaar (wettelijke bewaarplicht)
• Accountgegevens: Tot 2 jaar na laatste bestelling
• Technische logs: Maximaal 6 maanden

7. Uw rechten (AVG/GDPR)

U heeft de volgende rechten:

• Inzage: U kunt opvragen welke gegevens wij van u hebben
• Correctie: U kunt onjuiste gegevens laten corrigeren
• Verwijdering: U kunt verzoeken uw gegevens te verwijderen
• Beperking: U kunt de verwerking laten beperken
• Overdraagbaarheid: U kunt uw gegevens in een gangbaar formaat ontvangen
• Bezwaar: U kunt bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen

Voor het uitoefenen van uw rechten kunt u contact opnemen via contact@heytechdigital.com. Wij reageren binnen 30 dagen.

U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (www.autoriteitpersoonsgegevens.nl).

8. Cookies

Wij gebruiken alleen functionele cookies die noodzakelijk zijn voor het functioneren van de website. Deze cookies:

• Onthouden uw winkelwagen tijdens het bestelproces
• Zorgen voor een veilige verbinding

Wij gebruiken geen tracking cookies of cookies voor marketingdoeleinden.

9. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen, waaronder:

• SSL/TLS-versleuteling voor alle dataoverdracht
• Beveiligde servers binnen de EU
• Beperkte toegang tot persoonsgegevens

10. Wijzigingen

Wij kunnen dit privacybeleid wijzigen. De meest actuele versie vindt u altijd op deze pagina. Bij belangrijke wijzigingen informeren wij u via de website.

Algemene Voorwaarden

Artikel 1 - Definities

• Opdrachtnemer: HeyTech Digital B.V., gevestigd te Nieuwegein, KvK 98246437
• Opdrachtgever: De natuurlijke of rechtspersoon die een bestelling plaatst
• Diensten: Social media marketing diensten, waaronder volgers, likes, views en gerelateerde diensten
• Website: De website waarop de diensten worden aangeboden

Artikel 2 - Toepasselijkheid

2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten tussen opdrachtnemer en opdrachtgever.

2.2 Door het plaatsen van een bestelling aanvaardt de opdrachtgever deze voorwaarden.

2.3 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.

Artikel 3 - Aanbod en overeenkomst

3.1 Alle aanbiedingen op de website zijn vrijblijvend en onder voorbehoud van beschikbaarheid.

3.2 Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat de opdrachtgever een bestelling plaatst en de betaling is ontvangen.

3.3 Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor bestellingen te weigeren zonder opgave van redenen.

Artikel 4 - Prijzen en betaling

4.1 Alle prijzen op de website zijn in euro's en inclusief BTW, tenzij anders vermeld.

4.2 Betaling geschiedt vooraf via de aangeboden betaalmethoden.

4.3 De overeenkomst wordt pas uitgevoerd na ontvangst van de volledige betaling.

4.4 Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor prijzen te wijzigen. Geplaatste bestellingen behouden de prijs ten tijde van bestelling.

Artikel 5 - Levering

5.1 Opdrachtnemer streeft ernaar bestellingen zo snel mogelijk te leveren.

5.2 Levertijden zijn indicatief en geen fatale termijnen. Overschrijding geeft geen recht op schadevergoeding of annulering.

5.3 Levering geschiedt op het door de opdrachtgever opgegeven social media account.

5.4 De opdrachtgever is verantwoordelijk voor het verstrekken van correcte accountgegevens. Het account dient openbaar te zijn tijdens de levering.

Artikel 6 - Herroepingsrecht

6.1 Aangezien de diensten direct na betaling worden gestart en het digitale diensten betreft die op maat worden geleverd, is het wettelijke herroepingsrecht niet van toepassing zodra de levering is begonnen.

6.2 Door het plaatsen van een bestelling stemt de opdrachtgever ermee in dat de uitvoering direct begint en doet de opdrachtgever afstand van het herroepingsrecht voor zover de dienst is geleverd.

Artikel 7 - Restitutie

7.1 Restitutie is mogelijk indien:

• De bestelling niet binnen 14 dagen na verwachte levertijd is geleverd
• Er aantoonbaar een fout is gemaakt door opdrachtnemer

7.2 Geen restitutie is mogelijk indien:

• Het account privé is ingesteld tijdens of na de levering
• Het account is gewijzigd, verwijderd of geblokkeerd
• Onjuiste accountgegevens zijn verstrekt
• De dienst geheel of gedeeltelijk is geleverd

7.3 Verzoeken om restitutie dienen binnen 7 dagen na levering te worden ingediend via contact@heytechdigital.com.

Artikel 8 - Verplichtingen opdrachtgever

8.1 De opdrachtgever garandeert dat:

• Hij/zij gerechtigd is om diensten af te nemen voor het opgegeven account
• Het gebruik van de diensten niet in strijd is met de voorwaarden van het betreffende social media platform
• De verstrekte gegevens correct en volledig zijn

8.2 De opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor het gebruik van de diensten en mogelijke gevolgen daarvan op het social media platform.

Artikel 9 - Aansprakelijkheid

9.1 Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor:

• Schade als gevolg van het gebruik van de diensten
• Maatregelen genomen door social media platforms tegen het account van opdrachtgever
• Verlies van volgers, likes of views na levering
• Indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst

9.2 De aansprakelijkheid van opdrachtnemer is in alle gevallen beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling.

Artikel 10 - Garantie

10.1 Opdrachtnemer biedt geen garantie op het behoud van geleverde volgers, likes, views of andere diensten na levering.

10.2 Natuurlijke fluctuaties in aantallen zijn inherent aan social media platforms en vallen buiten de verantwoordelijkheid van opdrachtnemer.

Artikel 11 - Intellectueel eigendom

11.1 Alle intellectuele eigendomsrechten op de website en diensten berusten bij opdrachtnemer.

11.2 Het is niet toegestaan om zonder schriftelijke toestemming content van de website te kopiëren of te gebruiken.

Artikel 12 - Overmacht

12.1 In geval van overmacht is opdrachtnemer niet gehouden tot nakoming van enige verplichting.

12.2 Onder overmacht wordt verstaan: storingen bij social media platforms, internetproblemen, stroomstoringen, en andere omstandigheden buiten de macht van opdrachtnemer.

Artikel 13 - Privacy

13.1 Opdrachtnemer verwerkt persoonsgegevens conform het privacybeleid en de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

13.2 Het privacybeleid is te vinden op deze pagina.

Artikel 14 - Klachten

14.1 Klachten kunnen worden ingediend via contact@heytechdigital.com.

14.2 Opdrachtnemer streeft ernaar klachten binnen 14 dagen te behandelen.

Artikel 15 - Toepasselijk recht en geschillen

15.1 Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.

15.2 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Midden-Nederland.

15.3 Consumenten kunnen geschillen ook voorleggen aan het Europees ODR-platform: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Artikel 16 - Wijzigingen

16.1 Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen.

16.2 Wijzigingen treden in werking 30 dagen na publicatie op de website.

16.3 Op lopende bestellingen blijven de voorwaarden van toepassing die golden ten tijde van de bestelling.